网站隐私政策
欢迎访问【山东心梦想健康咨询有限公司】（店铺名:【心梦想】，以下简称“我们”）运营的官方网站（网址：【www.sdxinmengxiang.cn】）。我们高度重视您的个人信息安全与隐私保护，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规，制定本隐私政策，向您明确我们收集、使用、存储、保护、共享您个人信息的相关事宜，以及您享有的权利和行使方式。请您在访问、使用我们的网站及相关服务前，仔细阅读并充分理解本政策，若您继续访问或使用，即视为您同意本政策全部内容；若您不同意，请勿使用我们的网站及相关服务。
一、定义与适用范围
1.1 个人信息
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、联系方式（手机号码、固定电话）、电子邮箱、咨询内容、预约信息、设备及网络相关信息等。
1.2 适用范围
本政策适用于我们运营的【www.sdxinmengxiang.cn】网站（以下简称“本网站”）所有服务及相关操作，包括您访问本网站、浏览课程信息、查看师资介绍、提交预约表单、使用在线客服、拨打电话咨询等所有行为。
请注意，本政策不适用于以下情况：
•您通过本网站跳转至第三方平台（如第三方在线客服系统、第三方地图、第三方支付接口等）的服务，第三方平台的隐私政策由其自行制定，我们不承担任何责任；
•非我们运营的其他网站、应用或服务，即使其链接显示在本网站上，其隐私保护事宜与我们无关；
•您通过本网站拨打电话咨询时，通话过程中的信息收集与保护，除本政策明确约定外，适用电信运营商相关隐私规定。
二、我们收集的个人信息
我们遵循“合法、正当、必要、诚信”的原则，仅收集为提供教育咨询、课程预约等相关服务所必需的个人信息，不收集与服务无关的信息，不超范围收集信息。根据您使用的服务不同，我们收集的信息分为以下几类，均不涉及账号注册相关信息：
2.1 必要信息
为保障您正常使用本网站核心服务（如课程预约、在线咨询、电话咨询对接等），我们需收集以下必要信息，若您不提供，将无法正常使用对应服务：
•身份识别与联系信息：姓名、手机号码（用于预约确认、课程咨询对接、服务跟进，确保我们能及时与您取得联系）；
•预约与咨询信息：若您提交预约表单，需提供意向课程、预约时间、咨询需求等信息（用于匹配对应课程、安排咨询人员跟进，精准响应您的需求）；
•设备与网络信息：您访问本网站时使用的设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、网络类型、访问时间、浏览记录（用于保障网站正常运行、优化服务体验、防范网络风险，不用于识别个人身份）。
2.2 非必要信息
为提升服务质量、提供更贴合您需求的咨询服务，我们可能收集以下非必要信息，您可以选择提供或不提供，不影响您使用本网站核心服务：
•个人偏好信息：您浏览的课程类型、关注的教育领域、咨询时提及的学习需求（用于推荐符合您需求的课程、优化咨询服务内容）；
•其他自愿提供的信息：如您在咨询过程中主动提供的学历、学习基础、过往培训经历等信息，用于更精准地为您解答疑问、匹配课程。
2.3 自动收集的信息
当您访问本网站时，我们可能通过Cookie、网页beacon等技术自动收集您的浏览行为信息，包括但不限于您访问的页面、停留时间、点击操作、搜索关键词等。我们使用Cookie的目的是为了优化浏览体验、分析用户行为以提升服务质量，您可以通过浏览器设置禁用Cookie，但可能会影响部分服务的正常使用（如页面加载异常、无法记录浏览偏好等）。
三、个人信息的使用
我们收集您的个人信息，仅用于以下目的，未经您同意，不会超出以下范围使用：
1.提供核心服务：用于课程预约确认、咨询对接、服务跟进，及时响应您的咨询需求，为您提供课程相关解答、预约安排等服务；
2.优化服务体验：根据您的浏览记录、偏好信息，为您推荐合适的课程、活动，优化网站界面、功能及服务流程，提升您的访问和咨询体验；
3.安全保障：用于防范网络诈骗、恶意攻击、垃圾信息等风险，保障您的个人信息安全和网站正常运行；
4.沟通与通知：向您发送预约确认、课程相关通知、服务提醒等信息（您可通过联系【15662447267】取消非必要通知）；
5.合规与监管：根据法律法规、行政机关要求，配合调查、取证，履行法定义务；
6.其他经您同意的用途：如您同意我们将信息用于市场调研、服务改进等，我们将严格按照约定使用。
四、个人信息的存储与保护
4.1 存储方式与期限
我们将您的个人信息存储在符合国家法律法规要求的服务器中，采用加密、备份等技术保障数据安全。
我们将按照“最小必要、最短期限”的原则存储您的个人信息，不长期存储无关信息：
•对于预约信息、咨询记录、联系方式等核心信息，在您的咨询需求、预约服务完成后，且无后续服务需求的，我们将在【3】日内删除或匿名化处理；若您有后续服务需求，将持续存储至服务终止后【3】日内，再进行删除或匿名化处理；
•对于浏览记录、操作日志等非核心信息，存储期限不超过【10】年，到期后自动删除或匿名化处理；
•若法律法规有明确规定存储期限的，我们将按照规定期限存储，到期后依法处理。
4.2 安全保护措施
我们高度重视个人信息安全，采取多种技术和管理措施，防范个人信息泄露、篡改、丢失：
•技术保障：采用数据加密、防火墙、入侵检测、数据备份等技术，保障数据传输和存储过程中的安全，防止信息被非法获取；
•管理保障：建立严格的信息安全管理制度，明确各岗位人员的权限，对接触个人信息的员工进行安全培训和考核，签订保密协议，严禁员工私自泄露、使用个人信息；
•应急处置：建立个人信息安全应急响应机制，若发生个人信息泄露、篡改等安全事件，我们将立即采取补救措施，降低风险，并按照规定及时向监管部门报告，同时通知受影响的用户。
请注意，互联网环境存在一定的不确定性，尽管我们已采取严格的保护措施，但仍无法完全避免个人信息被非法获取、泄露的风险，您应妥善保管自己的联系方式等信息，避免因自身操作不当导致信息泄露。
五、个人信息的共享、转让与披露
5.1 共享
我们不会主动向任何第三方共享您的个人信息，除非符合以下情况：
•经您明确同意：如您同意我们将信息共享给合作的教育服务提供商、咨询机构等，用于提供更精准的课程推荐、咨询服务；
•服务必需：为保障本网站服务正常运行，我们可能将您的必要信息共享给提供技术支持、服务器托管、数据备份、在线客服系统等服务的第三方，第三方需严格遵守本政策相关要求，不得擅自使用、泄露您的信息，且仅能在为我们提供服务的范围内使用；
•法律法规要求：根据法律法规、行政机关、司法机关的要求，必须向其提供您的个人信息；
•匿名化处理：我们可能将匿名化、去标识化后的信息用于市场调研、行业分析等，此类信息无法识别您的个人身份，可自由共享。
5.2 转让
未经您书面同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。若因公司合并、分立、收购、重组等原因需要转让个人信息的，我们将提前通知您，并确保受让方严格遵守本政策，履行信息保护义务，否则我们将拒绝转让。
5.3 披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非符合以下情况：
•经您明确同意；
•法律法规、行政机关、司法机关要求公开；
•为维护公共利益、社会安全，或保护您及他人的合法权益，在必要范围内公开。
六、您的权利
根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使途径：
•访问权：您可以通过联系我们的【15662447267】，查询自己的个人信息（如预约记录、咨询记录、联系方式等），我们将在合理时间内予以响应；
•更正权：若您发现我们收集、存储的您的个人信息存在错误，可通过【15662447267】联系我们，提出更正申请，我们核实后将及时更正；
•删除权：若您不再需要我们提供服务，或认为我们收集的个人信息超出必要范围，可通过【15662447267】联系我们，提出删除申请，我们核实后将及时删除您的相关个人信息（法律法规另有规定的除外）；
•撤回同意权：您可以随时撤回对个人信息收集、使用的同意，撤回同意后，我们将不再继续收集、使用您的相关个人信息，但不影响此前基于您的同意已完成的个人信息处理行为；
•投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本政策约定，可通过【15662447267】向我们投诉举报，我们将及时核查处理，并反馈结果。
七、政策更新与通知
我们将根据法律法规的更新、服务内容的调整，不定期更新本隐私政策。更新后的隐私政策将在本网站显著位置公示，公示后即生效。若更新内容涉及您的核心权利，我们将通过【15662447267】另行通知您，确保您知晓更新内容。
请您定期查看本隐私政策，了解最新的隐私保护相关事宜。
八、联系方式
若您对本隐私政策有任何疑问、意见，或需要行使个人信息相关权利、投诉举报，可通过以下方式联系我们：
联系电话：【15662447267】
联系地址：【文化东路普利文东花园】
我们将在收到您的咨询、申请后【3】个工作日内予以响应处理。
本隐私政策自公示之日起生效。
机构名称：【山东心梦想健康咨询有限公司】
最新更新时间：【2024-04-20 10:23:16】